设为首页加入收藏
全站搜索
新闻详情
 
当前位置
2004年度十二大消费侵权案例
作者:admin    发布于:2019-05-21 07:02    浏览次数:
  

  在今年“3·15”国际消费者日到来前夕,北京市工商局曝光去年查办的12起消费侵权案例。这些案例涉及虚假宣传、以次充好、合同纠纷等生活中常见的问题。市工商局消保处副处长冯元表示,公布案例的目的在于提醒消费者注意类似的“陷阱”。

  2004年北京乾坤医院制作宣传片,虚构了一个“一家四口先后患上五种症并都在该医院得到治愈”的故事,且故意将名称打成“北京乾坤肿瘤医院”,误导观看者认为该院是治疗肿瘤的专科医院。

  工商点评:目前一些医院利用广告和宣传册的方式做引人误解的虚假宣传,行医的目的不是治病,而是卖药,更有甚者,用不实或虚构的治愈病例做宣传。

  消费者吴女士与北京贤达兴旺装饰材料有限公司签订了《蒙特利人造石零售工程合同》。合同规定:装修所用石材为蒙特利人造石,单价为450元/延米。在装修过程中,当事人故意用370元/延米的柳香石代替蒙特利人造石。

  工商点评:装修材料的安全质量和能、装修服务质量问题,是最牵扯消费者精力的。有一些经营者认为消费者缺乏专业知识,在装修中粗制滥造,材料使用上也是以次充好。

  三、 徐丽然销售假冒“GREATWALL(长城)”牌()长城干红葡萄酒案

  个体经营户徐丽然经他人手中以198元/箱(6瓶)的价格,购进了“GREATWALL(长城)”牌()长城干红葡萄酒507箱,准备以210元/箱(6瓶)的价格卖出。后经鉴定,这批酒为假冒产品。

  工商点评:假冒商品既侵害了商标所有人的权益,更侵害了广大消费者的合法权益,假酒致伤致残的案例屡见不鲜。

  北京惠鑫普宁科技发展有限公司将购进的2台“明基BENQ”品牌PB8125型号投影机贴上“明基BENQ”品牌PB8235型号投影机的标签进行销售,实施了销售以次充好产品的违法行为。

  工商点评:经营者通过更换产品型号标签的方法,将同一品牌的低端商品冒充高端商品进行销售,可是改装后的低端商品的功能无法达到标注的商品的指标要求,这种行为因其作具有一定的隐蔽而不容易被消费者发现。

  北京康生物技术有限公司将北京市营养源研究所的“克”香菇营养液,改名为“康”香菇菌丝体营养液进行生产并销售,称其“常用于症辅助治疗和病毒肝炎的治疗,防止肿瘤转移扩散”。经调查,康香菇菌丝体营养液食品批准证书上的功能仅是免疫调节。该公司既实施了虚假宣传行为,同时实施了食品广告出现与药品相混淆的用语的行为。北京市工商局丰台分局依法责令当事人停止违法行为并罚款5万元。

  工商点评:药就是药,品就是品,谁也不能替代谁。但是就有一些经营者,非把自己的品当药卖,号称既消炎又抗病毒,降血脂血糖,还抑制恶肿瘤,请消费者千万别上当。

  2002年6月21日,李女士在某家具市场订购了北京市嘉泰木业有限责任公司生产的一套花梨木家具,价值2.1万元人民币,同年12月发现家具开裂,经检测,家具材质为古夷苏木,不属于红木类,也不是花梨木。去年李女士向12315举报中心投诉。经调解,北京市嘉泰木业有限责任公司自愿退还李女士家具款2.1万元,赔偿2.1万元、鉴定费900元。同时,北京市工商局朝阳分局依法对北京市嘉泰木业有限公司处以2000元罚款。

  工商点评:消费者很难识别木材的材质是不是花梨木,非洲“花梨木”就是非洲产的古夷苏木,古夷苏木不属于红木类,更不是花梨木。木材的材质纷繁复杂,经营者要严格木材材质的规范用语,防止误导消费者,并给自己造成损失。

  北京桂花鸭食品有限公司驻北京中旭三利百货公司熟肉制品专柜的促销员孟祥超于2004年1月7日将“桂花牌五香酱兔肉”包装上标明包装日期为“2004年1月6日”的旧价签撕下,换成包装日期为“2004年1月7日”的新价签上架销售。该公司驻北京超市发连锁股份有限公司交道口店熟肉制品专柜的促销员段明升于2004年1月7日上午将两盒“桂花鸭心”包装上标明包装日期为“2004年1月6日”的旧价签撕下,重新包装并贴上标明包装日期为“2004年1月7日”的新价签上架销售。

  工商点评:食品安全问题是百姓最为关注的。食品安全的第一责任人是经营者,只有经营者自身重视生产、流通、销售的每个环节,才是实现食品安全的最有效途径。

  2004年3月份,北京恒久阳光生物科技有限公司分公司召集中老年人举办“高血脂症”、“糖尿病”预防知识讲座,同时推销其代理的“唐恉康”胶囊。该分公司擅自在宣传材料中称胶囊“对糖尿病并发症有明显疗效”,将食品作为药品进行宣传和销售,夸大其品具有药物治疗作用。

  工商点评:社区中经常会有一些人“义务”地组织中老年人参加活动,或者是外出参观,或者是参加讲座,而其真正的目的是销售食品。在花言巧语中,老人们的钱就换成了一堆不能用的东西。

  北京鑫亿达北方电子有限公司于2004年10月初开始,将进口的光盘驱动器进行刷标加工后装入使用第3082993号(图形)商标的光盘驱动器包装盒中用于销售,至立案前已销售使用上述包装盒的光盘驱动器产品共495台,销售金额8万元。

  工商点评:侵犯商标专用权看似侵害的是商标所有权人的利益,实际上侵害的是消费者的利益,谁也不能给假冒的产品做质量上的承诺。

  消费者边先生于2004年5月从北京某家政服务中心聘请月负责婴儿保育及照料产妇的服务工作并24小时居住家中与产妇婴儿同室。经医院检查,月刘某是肺结核病患者,且近3年都未取得健康合格证。

  工商点评:“从事饮水、饮食、整容、保育等易使传染病扩散工作的从业人员,必须按照国家有关规定取得健康合格证后方可上岗”,这是广大消费者的呼声,也是公共卫生体系建设的要求。

  2003年至2004年,消费者王某等12户居民先后从怀柔某房地产开发公司购买商品房,合同中明确规定2004年5月31日前交房,但甲方未能按合同规定时间履行义务,致使乙方不能按时入住。

  工商点评:近几年,我国的房地产市场发展迅速。随之而来的是房地产纠纷逐步增多,成为投诉的热点问题,也是解决的难点问题。

  消费者殷某于2001年9月购买某品牌轿车一辆,一年后发动机出现异响。经与厂家联系,发现该故障无法修复,于是为其更换一台发动机,并承诺延长一年保修期。2003年11月,该车发动机再次出现同等故障,消费者找到厂家,却被告知已过保修期,不予解决。

  目前汽车还未出台三包规定,但考虑到汽车产品的“特”,市消协指出经营者侵害了消费者公平交易权和获得赔偿的权利。经调解,经营者同意为消费者更换发动机一台,并承担赔偿的损失人民币2万元。

  工商点评:格式合同由于其快捷、省时正为大多数消费者、经营者双方所接受,但其中一些经营者往往利用自身优势制定不平等的格式合同条款,侵害消费者的合法权益。